網絡營銷分三個層面:戰略層、策略層、戰術層,戰術層又分戰術策 略和戰術執行。具體操作時,自上而下,循序漸進。
• 戰略層:網絡營銷戰略是指企業以用戶需求為導向,對企業網絡營銷任務目標及實現目標的方法、措施做出總體的、長遠的規劃, 并付諸實施與控制的過程。
比如經典的案例小米,“粉絲經濟”就是其網絡營銷的核心戰略
• 策略層:網絡營銷策略是指企業根據自身所在市場中所處地位的 不同而釆取的一些網絡營銷組合,它包括品牌策略、網頁策略、產 品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略、服務策略。策略應與戰 略保持一致,應圍繞戰略來制訂企業整體的阿絡營銷策略:
比如對于小米來說,小米論壇就是其具體的網絡營銷策略之一, 這個策略是圍繞“粉絲經濟”戰略來制訂的——通過小米論壇聚集 用戶,在論壇上與用戶互動加深感情,繼而讓用戶越來越認可小 米,最終成為小米的粉絲。
• 戰術層:策略有了后,接下來是戰術執行。戰術層是指圍繞策略, 選擇適合的戰術方法,制訂具體的執行方案,并加以執行。比如前 面提到的SEO、競價、群發郵件等,都屬于戰術方法。
再比如小米的案例,建立小米論壇是策略,但論壇建好后,如何 向論壇引流增加注冊用戶數,如何活躍論壇的氛圍,如何增加用 戶的黏性等,這些都屬于戰術。